Información de contacto

POLÍTICA DE CONTACTO – CASA CONFORT

Atención al Cliente

En Casa Confort trabajamos para brindar una atención rápida, clara y eficiente a todos nuestros clientes. Si tienes preguntas sobre productos, pedidos, envíos, garantías, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

Correo electrónico: cconfort70@gmail.com

WhatsApp: 301 408 5644

Horario de Atención

Nuestro horario de atención es:

Lunes a Sábado: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán respondidos en el siguiente día hábil.

Tiempo de Respuesta

Nos esforzamos por responder todas las consultas en el menor tiempo posible. El tiempo estimado de respuesta es:

WhatsApp: entre 1 y 24 horas hábiles.
Correo electrónico: entre 24 y 48 horas hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas comerciales, los tiempos de respuesta pueden ser mayores.

Consultas Relacionadas con Pedidos

Para brindar una atención más rápida, te recomendamos incluir la siguiente información al contactarnos:

Nombre completo.
Número de pedido (si aplica).
Número de teléfono registrado.
Descripción detallada de la consulta o inconveniente.
Fotografías o videos en caso de reportar daños o defectos.

Uso Adecuado de los Canales de Atención

Casa Confort se reserva el derecho de limitar o suspender la atención a usuarios que utilicen lenguaje ofensivo, amenazas, acoso o cualquier conducta inapropiada hacia nuestro equipo de atención al cliente.

Protección de Datos

Toda la información suministrada a través de nuestros canales de contacto será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

Actualizaciones

Casa Confort podrá modificar esta Política de Contacto en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.