POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Casa Confort queremos garantizar tu satisfacción.

Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Se encuentre en perfectas condiciones.
• Conserve su empaque original y accesorios.
• No presente daños ocasionados por el cliente.

Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que exista un error por parte de Casa Confort.

Productos defectuosos o averiados

Si el producto presenta defectos de fabricación o llega averiado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías o videos que evidencien la novedad.

Una vez verificado el caso, podremos proceder con:

• Cambio del producto.
• Reparación, cuando aplique.
• Reembolso del dinero.
• Envío de un producto nuevo.